Velocize Customer Success & Adoption ilk teslimattan sonra müşteri sonucunu görünür tutar. Devreye alma, kullanım yorumu, sağlık ve yenileme bağlamı ilgili ürün ve hizmet sorumluluğuna bağlıdır. Özet kaynak kayıtla araştırılır.
Devreye alma sürekliliği
Etkinleşmeyi ve uygulama kilometre taşını müşteri sonucuna bağlayın. Başarı ekibi benimseme tamamlandı demeden açık sorumluluğu bulur.
Sağlık ve benimseme sinyalleri
Sinyali müşteri bağlamı ve kaynak anlamıyla yorumlayın. Düşük faaliyet veya iyi puan ilişki kararına dönüşmeden açıklama ister.
Yenileme sorumlulukları
Yenilemeyi taahhüde, hizmet durumuna ve takibe bağlayın. Koşullarda ticari uzman yetkilidir; teslimat geçmişi erişilebilir kalır.
Başarıdan ürüne geri besleme
Benimseme bulgusunu ürün önceliğine ve düzeltici işe taşıyın. Müşteri ekibi mühendislik listesini yeniden kurmadan yanıtı izler.