Olay hem operasyon hadisesi hem baskı altında karar zinciridir. Velocize zaman çizgisini, müdahale rollerini, paydaş güncellemesini ve düzeltmeyi etkilenen hizmete ve sürüme bağlar. Öğrenme, kesinti bitince takip işine bağlı kalır.
İlan ve sahiplik
Olay kapsamını ve müdahale sorumlularını belirleyin. İlanı hizmete, müşteri taahhüdüne ve kısıta bağlayın.
Nöbet ve devir sürekliliği
Müdahale eden değişince sorumluluğu gösterin. Sonraki operatör devam etmeden bilinenleri, yapılanı ve açık soruyu görür.
Zaman çizgisi ve iletişim
Gözlemi, aksiyonu ve paydaş güncellemesini sırasıyla bağlayın. İletişim tamamlanmamış kurtarmayı olmuş göstermeden belirsizliği açıklar.
Hizmetin geri gelmesi kontrolü
İzinli kurtarma aksiyonunu ve gözlenen sonucu kaydedin. Hizmeti düzeltme, kök nedeni kanıtlama ve kalan riski kabul etmeden ayrılır.
Olay sonrası inceleme ve iyileştirme
İncelemeyi etkisi kanıtlanan sahipli düzeltici işe dönüştürün. Sonraki olay ilk bulgu ve müdahaleyle karşılaştırılır.